Consentement aux messages texte (SMS)

1. Qui envoie ces messages

Vantage est une plateforme de gestion utilisée par des entrepreneurs en construction du Québec. Lorsqu'un entrepreneur utilise Vantage, la plateforme peut envoyer en son nom des messages texte à ses clients et à ses employés. Chaque message commence par le nom de l'entreprise de l'entrepreneur, afin que le destinataire sache immédiatement qui le contacte.

2. Quels messages sont envoyés

Uniquement des messages transactionnels, liés à un dossier en cours. Aucun message publicitaire ou promotionnel n'est jamais envoyé par ce canal.

Aux clients de l'entrepreneur :

• Confirmation d'un rendez-vous
• Rappel d'un rendez-vous à venir
• Avis qu'une soumission est disponible, avec le lien pour la consulter
• Rappel qu'une soumission est en attente d'approbation

Aux employés de l'entrepreneur :

• Avis d'assignation d'un bon de travail

3. Comment le consentement est obtenu

Le consentement est verbal ou écrit, donné directement par la personne à l'entrepreneur avec qui elle fait affaire — au téléphone, en personne lors d'une visite, ou par écrit. L'entrepreneur consigne ensuite ce consentement dans Vantage en cochant une case sur la fiche de la personne.

Cette case est décochée par défaut et ne peut pas être activée sans numéro de téléphone. Voici le libellé exact affiché dans l'application, sur la fiche d'un client :

Et sur la fiche d'un employé :

La date et l'heure du consentement sont enregistrées automatiquement. Tant que la case n'est pas cochée, la plateforme bloque techniquement l'envoi : ce n'est pas une simple consigne, c'est une vérification appliquée avant chaque message, et chaque blocage est journalisé.

Script de consentement verbal

Voici le texte que l'entrepreneur prononce pour obtenir l'autorisation, au téléphone ou en personne. Il est fourni à tous nos utilisateurs et reproduit dans le guide de la plateforme :

L'entrepreneur ne coche la case qu'après une réponse affirmative. Le même script s'applique aux employés, en remplaçant la description des messages par les avis d'assignation de bons de travail.

4. Exemples de messages

5. Comment se désabonner

Répondez STOP à n'importe quel message. Le désabonnement est immédiat et gratuit. Il est traité à deux niveaux : par l'opérateur téléphonique, et par nos systèmes, qui retirent aussitôt le consentement enregistré. Aucun autre message ne sera envoyé.

Vous pouvez aussi demander à l'entrepreneur de décocher la case sur votre fiche, ou écrire à support@vantagesuite.ca.

Pour de l'aide, répondez HELP ou écrivez-nous à la même adresse.

6. Fréquence et frais

La fréquence varie selon votre dossier : ces messages sont déclenchés par des événements réels (un rendez-vous fixé, une soumission envoyée), et non par un calendrier d'envoi. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre forfait mobile.

7. Vos renseignements

Les numéros de téléphone servent uniquement à l'envoi de ces notifications. Ils ne sont ni vendus, ni loués, ni partagés à des fins de marketing. Consultez notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation.

8. Nous joindre

Vantage est le nom commercial de Frédéric Dreyer, entreprise individuelle établie au Québec, Canada.
support@vantagesuite.ca